Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SAVIPET®
Empresa responsable: ON PRODUCTION GLOBAL, S.L.
Marca comercial: SAVIPET®
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar una devolución, deberá escribir a negocios@onproductionglobal.com, indicando su número de pedido y su decisión de desistir.
2. Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por cambio de opinión o desistimiento, los gastos directos de envío de vuelta serán asumidos por el cliente.
Si el producto presenta defectos, daños o no corresponde con el artículo comprado, SAVIPET® asumirá los gastos necesarios que legalmente le correspondan.
3. Dirección de devoluciones
Los productos deberán enviarse a:
SAVIPET® — ON PRODUCTION GLOBAL, S.L.
Calle Camino Nuevo, 13
28792, Madrid
España
El cliente dispone de 14 días naturales desde que comunica su desistimiento para devolver el producto.
4. Estado de los productos
Los productos podrán ser examinados y comprobados de forma razonable. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor que resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
Se recomienda utilizar un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin costes adicionales para el cliente.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, cuando corresponda legalmente.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. SAVIPET® podrá retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
6. Excepciones y garantías
Se aplicarán únicamente las excepciones al desistimiento previstas en la legislación vigente.
Las devoluciones por productos defectuosos o no conformes se gestionarán respetando los derechos de garantía legal del consumidor.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta o solicitud de devolución:
Correo: negocios@onproductionglobal.com
Marca: SAVIPET®
Empresa: ON PRODUCTION GLOBAL, S.L.
El cliente también podrá utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, sin que sea obligatorio.